大众传播早已进入众媒时代，手机、社交网站、公众号、自媒体、弹幕、短视频……每个人都是传播大网中的一个节点，都在接收信息也在传播信息，在消费内容也在生产内容，任何一个节点的异动都可能引发一场声势浩大的全民围观的舆情热点，令危机管理工作备受挑战。如何做好众媒时代的危机管理呢？我认为首先要打好工作基础，掌握六字诀：“敏敏”、“诚诚”、“实实”。