生命周期总价值
生命周期总价值的简介

生命周期总价值,LTV(life time value),意为客户终生价值,是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域,用于衡量企业客户对企业所产生的价值,被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

终身价值(LTV):是计算客户满意度“货币数据”的办法.

LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

其中:

顾客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数;

顾客消费率(spending rate,SR)= 顾客总消费额 / 顾客总数;

变动成本(variable cost,VC)= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等;

获得成本(acquisition cost,AC)= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数;

净利润(gross profit,GP)= 总收入 – 总成本;

贴现率(discount rate,DR)= [1 +(风险系数×银行利率)]n ;

利润净现值(net present value profit,NPV)= GP / DR ;

累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和;

顾客终身价值(LTV)= 累积NPV / 顾客总数。

生命周期总价值的相关文章
用户价值区隔分层

熊熊运营笔记

新锐作者

2

1

4年前
生命周期总价值的相关词汇
FAST模型共鸣论附着力因素法则品牌形象论注意力营销MOT理论口碑营销啤酒效应巴纳姆效应宜家效应品牌3Vs战略七秒钟色彩理论传播过度敏捷营销多看效应锚定效应4Vs营销理论AARRR模型皮格马利翁效应/罗森塔尔效应奥卡姆剃刀原理交易效用理论纳什均衡与霍林特模型LAST原则KISS原则3B原则4Rs营销理论马莱茨克大众传播场模式知识的诅咒波特五力模型狄德罗效应压力反应论STV模型凡勃仑效应逆火效应六度空间理论规模效应定位理论HOOK上瘾模型心理账户路径依赖理论幸存者偏差黄金圈法则STEPPS传播模型高山战略CCDVTP营销模型沉默的螺旋理论使用与满足理论弗洛伊德的动机理论波纹效应弗洛伊德需求理论两级传播论比例偏见消费者主权理论5W理论议程设置理论定位理论AIPL模型操作性条件反射理论尖叫效应AISAS法则诱饵效应跨界营销品牌行销戒律受众商品论半球理论语言钉理论AIDEES模型精益营销6R策略睡眠者效应植田T理论社交货币偏好公理期望-确认理论消费者购买行为6W2H分析法框架效应全方位传播理论市场势能论损失厌恶理论峰终定律编码/解码理论说服的传播模型奥美360度品牌管家纯暴露理论猫咪经济学FABE销售法惯力营销威廉·麦奎尔的预防接种理论大卫·奥格威的广告准则消除不满论前景理论环境威力法则FCB方格理论边际效应折中效应巴甫洛夫模式认知失调理论个别人物法则长尾理论适度效果论李奥贝纳的固有刺激法