生命周期总价值
生命周期总价值的简介
LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。
其中:
顾客保留率(retention rate,RR)= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数;
顾客消费率(spending rate,SR)= 顾客总消费额 / 顾客总数;
变动成本(variable cost,VC)= 产品成本 + 服务管理费用 + 信用卡成本等;
获得成本(acquisition cost,AC)= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数;
净利润(gross profit,GP)= 总收入 – 总成本;
贴现率(discount rate,DR)= [1 +(风险系数×银行利率)]n ;
利润净现值(net present value profit,NPV)= GP / DR ;
累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和;
顾客终身价值(LTV)= 累积NPV / 顾客总数。
生命周期总价值的相关词汇
奥美360度品牌管家场域理论路径依赖理论安索夫矩阵皮格马利翁效应/罗森塔尔效应LAST原则奥卡姆剃刀原理损失厌恶理论FABE销售法敏捷营销偏好公理纳什均衡与霍林特模型零售生命周期理论比例偏见消费者购买决策理论巴纳姆效应气味营销垂直整合马莱茨克大众传播场模式睡眠者效应传播过度蔡戈尼效应认知失调理论主动学习论马斯洛需求模型啤酒效应编码/解码理论品牌3Vs战略品牌形象论折中效应视觉锤理论巴甫洛夫模式SIVA理论反向营销策略低卷入学习模式AISAS法则惯力营销第二曲线一度效应消除不满论框架效应选择理论首因效应AIPL模型社交货币长尾理论生命周期总价值基模理论纯暴露理论流量池思维多看效应波特五力模型精益营销6R策略环境威力法则全方位传播理论半球理论期望-确认理论压力反应论高山战略植田T理论边际效应议程设置理论注意力营销借势营销口碑营销诱饵效应STEPPS传播模型哈默定律用户体验的五层模型猫咪经济学鸟笼效应品牌资产五星模型归因模型利基营销理论4Rs营销理论安慰剂效应前景理论共鸣论焦点访谈法口红效应USP理论技术产品采用生命周期/新摩尔定律弗洛伊德的动机理论FCB方格理论受众商品论交易效用理论FAST模型市场势能论幸存者偏差黄金圈法则操作性条件反射理论ROI理论AIDEES模型峰终定律附着力因素法则两级传播论赌徒谬误舆论倒逼心理账户5W理论




