我一直觉得人们对于“数据”二字，有莫名的喜好。

　　应用数据，似乎总是能够带来很多神奇的改变，把那些隐秘的角落里面藏着的东西展现出来，颠覆人们的认知，或是如同魔法，让一个眼看就要行将就木的事情重新焕发新生。

　　“化腐朽为神奇”，这往往是人们渴望数据又仰慕数据的原因。

　　各种数据解决方案的提供商则尽力渲染了这种氛围，毕竟，创造一种神通广大的数据“观感”，对自己很有利。

　　可是，与之相对的，当企业真的想要用数据做些事情，却发现与自己一直以来的数据感觉，有着天渊之别。

　　2010 年，我在犹他州的Orem——一个风光旖旎的小城，Adobe Omniture 当时的总部——接受关于商业咨询业务的培训。我的导师，一个刚刚到了40 岁却已经升级为外公的热情洋溢的家伙，告诉我与客户打交道的十个“诀窍”，其中一个我深深记得。