定义

品牌忠诚度（Brand Loyalty），指由于质量、价格等诸因素的影响，使消费者对某一品牌产生感情，形成偏爱并长期重复购买该品牌产品。品牌忠诚度包括行为忠诚度和态度忠诚度两方面内容，是品牌影响力的重要指标之一。

表现

比如有的消费者买了iPhone之后对苹果这个品牌产生忠诚成为品牌的拥蹙者“果粉”，就会重复购买iPhone，还会连带购买旗下别的产品像AirPod、iPad等，推荐身边的亲友购买，甚至在网络上与其他手机品牌粉丝争论，维护苹果公司的形象，这些都是品牌忠实度的表现。