YU7卖爆，小米市场部庆功，公关部擦地！

上周小米YU7刚卖了24万。

按理来说正应该是小米股价的上升期。

但这周雷军返场直播后，股价又突然下跌，据说蒸发了400亿港元。

市场纷纷猜测下跌的原因。

有人觉得是正常回流，有人则归因于小米近期的种种负面声音。

 01  返场直播，未达预期 

7月2日晚上，小米雷军开了一场“万分感谢”返场直播。

本以为是要回应外界有关YU7的疑问，给消费者吃定心丸，没想到结果却并不如人意。

有人说雷军像是念稿子，还有网友怀疑是不是提前录播。

据网友所言，雷军对大家弹幕的问题避而不谈，只是说一些对自己有利的内容。

整场直播下来，网友的感觉是，雷军和小米以往的“真诚”和“活人感”消失。

不知道是有原因无法回应，还是真的态度出了问题。

 02  产品定义，再遭质疑 

直播间没有解决大家的疑惑是一方面。

更大的问题是YU7的产品宣传上生出了一些负面。

目前网友集中吐槽的几个点有——

雷军的直播没有回应大家的问题，但专门介绍了小米的【车规级纸巾盒】。

雷总称为了做这个纸巾盒，又改材质，又改胶，弄得成本居高无比。

说吐鲁番等地夏季气温可达到90℃，纸巾盒的品质可以保持稳定性，是“车规级的”。

而让网友觉得讽刺的是，

小米把小小的纸巾盒做成车规级的，但是【车机芯片】却不是车规级的。

相比较别的汽车（理想和小鹏、零跑）用的价值8000左右的骁龙8295车规级芯片，小米相当于是把手机芯片弄到了车机上。

评论区还有晒出两种芯片的对比——

车规级芯片比消费级芯片寿命和稳定性上更强，能耐“-40℃至85℃”。

夏天高温暴晒之后，消费级的手机芯片则可能会死机。

因此大家指责小米“避重就轻，该车规的不车规”。

更有拿别的汽车真皮材质纸巾盒价格对比的，还更便宜。

 03  营销宣发，文字游戏？  

网上还有一种吐槽声音是“小米成也营销，败也营销”，说小米和雷军太会【玩文字游戏】。

网友：“但凡语文课阅读理解差一点都不行。”

比如，发布会里说“YU7的座椅比迈巴赫多1度，静音比库里南差一些”。

本来是想通过与豪车之间的文字对标，造成小米与豪车比肩的高级印象，却被指责是“噱头很足，但没有意义的宣传”。

网友觉得对一辆车来说，多一度两度，并没有什么太大的技术难度和用户价值。迈巴赫也不是做不了多一度才没做的。

 

这个梗甚至成为继“笔记本比硬币薄”之后，

网友的又一个负面调侃：

让网友觉得认知混乱的，还有一些“小字备注”。

比如大家讨论最多的有——

大字说“续航第一”，

右下角小字写着“不包含可换电车型”。

大字写“全车Nappa”真皮座椅，

而又用小字备注“副高区域为座椅打孔区域”，并不是全覆盖的。

网友：

还有人指出，小米的“超强刚”的表述含糊其词，暧昧不清。

说是“超强刚”，但小字备注为“项目名称”。

同时小米没说2200MPa到底是【抗拉强度】还是【屈服强度】。

一般屈服强度高，撞击后的车辆不被压扁。

但实际上，小米的屈服强度基于24%提升的话，是1200-1300+。

对比下来，看似很厉害，却没有特斯拉的屈服强度1700高。

同时，小米把预定汽车的“小定”改名为“大定”，把“大定”改名为“锁单”的行为也备受争议。

被认为是以混淆概念的方式，凸显销量的爆火，吸引更多人下单。

目前还有一个比较有争议的是，小米的【端对端辅助驾驶】。

这里介绍一下，“端到端”（End-to-End）本是自动驾驶领域通用技术术语，描述从起点到终点的全程覆盖能力。

但是，最近有报道指出这个卖点是小米注册的商标：

消息一出，引发部分用户质疑“技术概念被包装为商业符号”。

就像前段时间翻车的白象泡面一样，像是假营销。

但这个问题其实存疑。

有人表示没有查到小米注册的“端对端”商标，品牌是被造谣的。

可以说，小米YU7是卖爆之后，公关部的工作量也拉爆了。

 04  比产能更具挑战的公关危机  

其实在YU7发布之前，小米其实已经陷入公关负面的泥潭。

SU7ultra的选装配件“碳纤维双风道前舱盖”被车主验证为“碳纤维双风道前舱盖”装饰，并不具备发布时所宣传的功能。

一度引发车主起诉和退车。

而一辆几十万的车，小米的公关也没有让大家满意。

只提2万积分（约2000元）补偿和重新排队改配的选择。

一度让小米进入了公关的至暗时刻。

在SU7Utral的铺垫下，如今又爆出了这么多的“营销和宣传争议”，品牌再次陷入舆论危机。

只能说，小米的公关部是有的忙了。

无论是SU7Utral还是YU7,公关部都需要改变——

大家对小米宣传产生的含糊不清，避重就轻的印象，以及脱离实际的预期的体验的认知。

避免给到大家一种“没有说的那么好的心理落差”和“欺骗感”。

否则，虽然在发布会上消费者激情下单，但是也会在拿到车后消费掉对品牌的信任度。

营销终究不是一锤子生意，无论是不是恶意造谣，品牌的信任度和靠谱形象丢失了，影响的是全盘。

小米营销虽然封神了，但公关部估计要麻了。。。